Belge ve veri girişi
Farklı düzenlerde gelen belgelerden alanları okuyup sisteme yazmak.
- Fatura ve irsaliye okuma
- Formdan veri çıkarma
- Tabloya dönüştürme
- Şüpheli kayıtları onaya düşürme
Otomasyon / Yapay zekâ
Yapay zekâ otomasyonu
Klasik otomasyon kuralları yazabildiğiniz işleri devralır. Yapay zekâ otomasyonu ise kural yazılamayan işlerde devreye giriyor: gelen bir belgeyi okumak, bir talebi sınıflandırmak, uzun bir yazışmayı özetlemek, bir yanıtın taslağını çıkarmak.
01 — Ayrım
Hangi iş klasik otomasyona, hangisi yapay zekâya gider?
Bu ayrım, projenin doğru kurulmasındaki en önemli karar. Bir iş “eğer şu olursa şunu yap” diye yazılabiliyorsa yapay zekâya ihtiyacı yok; klasik otomasyon hem daha ucuz, hem daha hızlı, hem de sonucu her seferinde aynı. Yapay zekâyı buraya sokmak, çözülmüş bir işi belirsiz hale getiriyor.
Yapay zekâ, girdi serbest metin ya da düzensiz belge olduğunda anlamlı: her müşterinin farklı yazdığı e-postalar, farklı düzenlerde gelen faturalar, uzun toplantı notları, serbest formatlı talepler. Buralarda kural yazmak mümkün değil, insanın okuyup karar vermesi gerekiyor — otomatikleştirilebilecek olan da tam olarak bu okuma ve ilk değerlendirme adımı.
İlk görüşmede süreçlerinizi bu ayrıma göre ikiye bölüyoruz. Çoğu projede işin büyük kısmı klasik otomasyona gidiyor ve yapay zekâ yalnızca birkaç adımda kullanılıyor; bu, hem maliyeti hem riski düşürüyor.
02 — Kullanım
Yapay zekâ otomasyonu nerelerde işe yarıyor?
Talep sınıflandırma
Gelen e-posta ve mesajları konusuna göre ayırıp doğru kişiye yönlendirmek.
- Konu ve aciliyet etiketleme
- İlgili birime yönlendirme
- Tekrar eden talepleri gruplama
Özetleme
Uzun yazışma ve notları okunabilir özete indirmek.
- Görüşme notu özeti
- Uzun e-posta zincirlerinin özeti
- Aksiyon maddelerinin çıkarılması
Taslak üretme
İnsanın onaylayıp göndereceği ilk taslağı hazırlamak.
- Yanıt taslağı
- Teklif metni taslağı
- Ürün açıklaması taslağı
- Gönderim öncesi insan onayı
03 — Sınırlar
İnsan onayı akışın içinde kalıyor
Yapay zekâ otomasyonunda kurduğumuz temel kural şu: sonucu geri alınamayan hiçbir adım otomatik yapılmıyor. Sınıflandırma, özetleme ve taslak üretme otomatik ilerliyor; para transferi, fatura kesme, müşteriye mesaj gönderme gibi adımlarda önüne bir onay ekranı koyuyoruz.
Bunun sebebi teknik ihtiyatlılık değil, bu teknolojinin bilinen davranışı: yapay zekâ modelleri zaman zaman yanlış bir sonucu emin bir dille üretiyor. Sistem, düşük güvenle ürettiği çıktıları işaretleyip insana düşürecek şekilde kuruluyor; böylece hata yakalanabilir kalıyor.
Veri tarafında da açık olmakta fayda var: işlenen içeriğin bir yapay zekâ servis sağlayıcısına gönderilmesi gerekiyor. Hangi verinin gönderilip hangisinin gönderilmeyeceğini kurulumdan önce birlikte belirliyoruz; kişisel veri içeren alanların maskelenmesi ya da sürecin dışında bırakılması mümkün. KVKK açısından bu kararı yazılı olarak kayda alıyoruz.
04 — Fiyat
Yapay zekâ otomasyonu fiyatı
Başlangıç fiyatı15.000 ₺’den başlıyor · KDV hariç
Kurulum fiyatı, otomatikleştirilecek adım sayısına ve mevcut sistemlerinizle kurulacak entegrasyona göre belirleniyor. Buna ek olarak yapay zekâ servis sağlayıcısının kullanım ücreti aylık gider oluşturuyor ve kurulum fiyatına dahil değil; işlem hacminize göre yaklaşık aylık tutarı kurulum öncesi hesaplayıp paylaşıyoruz.
SSS
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ otomasyonu ile klasik otomasyon arasındaki fark ne?
Klasik otomasyon, kuralı yazılabilen işleri devralır: “şu olursa şunu yap”. Yapay zekâ otomasyonu ise girdi serbest metin ya da düzensiz belge olduğunda, yani kural yazılamadığında devreye girer — farklı düzenlerde gelen faturaları okumak, serbest yazılmış talepleri sınıflandırmak gibi. Kuralı yazılabilen bir işe yapay zekâ sokmak gereksiz maliyet ve gereksiz belirsizlik üretir.
Yapay zekâ yanlış karar verirse ne olur?
Sonucu geri alınamayan hiçbir adımı otomatik yapmıyoruz. Sınıflandırma, özetleme ve taslak üretme otomatik ilerliyor; para transferi, fatura kesme ve müşteriye mesaj gönderme gibi adımların önüne onay ekranı koyuyoruz. Ayrıca sistem, düşük güvenle ürettiği çıktıları işaretleyip insana düşürüyor.
Verilerimiz nereye gidiyor?
İşlenen içeriğin bir yapay zekâ servis sağlayıcısına gönderilmesi gerekiyor. Hangi verinin gönderilip hangisinin gönderilmeyeceğini kurulumdan önce birlikte belirliyoruz; kişisel veri içeren alanların maskelenmesi ya da sürecin tümüyle dışında bırakılması mümkün. Bu kararı KVKK açısından yazılı olarak kayda alıyoruz.
Aylık maliyeti ne kadar olur?
Yapay zekâ servis sağlayıcısı işlem hacmine göre ücretlendiriyor, bu yüzden aylık tutar süreçten sürece değişiyor. Kurulum öncesi sizin hacminize göre yaklaşık bir hesap çıkarıp paylaşıyoruz; rakamı görmeden başlamak istemezsiniz, biz de istemeyiz.
Mevcut otomasyon panelimize eklenebilir mi?
Panelin bir API’si varsa ya da veritabanına erişim sağlanabiliyorsa çoğu durumda eklenebiliyor. Mevcut sisteminizi inceleyip mümkün olup olmadığını ilk görüşmede söylüyoruz.
İlgili
İlgili hizmetler ve içerikler
İletişim
Projenizi konuşalım
Ekibinizin en çok tekrar ettiği işi anlatın; yapay zekâya mı yoksa klasik otomasyona mı gitmesi gerektiğini dürüstçe söyleyelim.